WAGACOに寄せられた受講者(お子様・保護者様)・講師の方からのご質問に対する回答を掲載しております。
| 受講者からのご質問 |
Q.入会金・月会費など登録に関して必要な費用はありますか？
A.WAGACOでは入会金・月会費ともに無料でご利用いただけます。
「ご利用される時」「ご利用される分だけ」授業料をお支払いいただきます。
お支払い方法はクレジットカードでの支払いになります。
Q.授業料はおいくらですか？
A.授業料は各講師の方が設定されますので統一価格ではございません。受講希望の講師の方の授業料含むサービス内容は必ずご確認ください。詳しくは、『WAGACOの利用料金』をご覧ください。
Q.ユーザー登録をするにあたり必要なものは何ですか？
A.受講者(お子様・保護者様)としてユーザー登録する際に必要なものは特にございません。
Q.子供が未成年ですが授業依頼することはできますか？
A.保護者様にお申込みいただき受講をお子様がしていただくことでお願いしております。
Q.直接自宅に先生にお越しいただきたいのですが可能でしょう？
A.WAGACOは、オンライン専用でご利用いただいております。
Q.前日・当日でも予約・利用することは可能ですか？
A.講師はそれぞれ授業スケジュールがあるため最短でご希望日の3日前がご予約期限の目安になります。
ご希望の講師の都合が良く、メッセージ後に調整が完了する場合など双方に日程調整が可能でしたら授業は可能になります。
Q.授業は何分間ですか？
A.授業はすべて1コマ45分になります。それ以上の時間を希望される場合は、予約時に授業依頼数を複数予約することで可能です。
Q.当初予定していた授業時間を当日延長することは可能でしょうか？
A.WAGACOでは事前に、前払としてクレジット決済をしていただいております。基本、当初ご予約いただいた授業時間となります。
講師承諾のもと延長をやむを得ずおこなった場合は、別途、支払手続きが必要になりますのでWAGACO運営事務局までご連絡ください。
WAGACO運営事務局：info@wagaco-onlineschool.com
Q.授業の予約をキャンセルしたいのですが可能でしょうか？
A.受講予定日の前日まではキャンセルできます。前日までのキャンセルはご負担は発生しません。それ以降のキャンセルは全額負担となりますのでご注意ください。
またキャンセルされる際は、依頼された講師及びWAGACO運営事務局までご連絡ください。
ご連絡がない場合、返金の手続きができませんので下記受講者ガイドライン及び利用規約に基づき適切にご連絡をしてくださいますよう宜しくお願いします。
詳しくは受講者ガイドライン・利用規約をご確認ください。
Q.領収書の発行はできますか？
A.WAGACOではクレジット決済をしているため領収書の発行はしておりません。クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書として利用ください。
Q.受講する際に必要なものはありますか？
A.WAGACOでは、オンライン授業の際にZOOMを利用します。ZOOMが利用できるパソコン・スマホ・タブレットのご準備をお願いします。
詳しくは『ZOOM操作方法』をご確認ください。
その他、教えてもらいたい授業の教材、筆記用具をご準備ください。
講師に受講依頼する際に、他必要物など講師に確認いただければ授業がスムーズです。
Q.受講をお願いした講師の方と直接、家庭教師契約をしたいです。可能でしょうか？
A.WAGACOを通じてご指導いただく講師の方との直接契約は禁止しております。
尚、講師に関しても禁止行為としてお伝えしておりますので、講師よりそのような勧誘行為があった場合は運営事務局(info@wagaco-onlineschool.com)までご連絡ください。
詳しくは受講者ガイドライン・利用規約をご確認ください。
| 講師(提供者)からのご質問 |
Q.講師登録をしたいと考えております。学生ですが可能ですか？
A.WAGACOでは学生様も講師登録が可能です。
Q.講師登録に年齢制限はありますか？
A.成人されている方でありましたら年齢制限はございません。
Q.講師登録をする際に必要な身分証明書はどのようなものが可能でしょうか？
A.講師ガイドラインにご案内しております(運転免許証・パスポート・住民基本台帳・健康保険証・住民票・国民年金手帳・在留カード)でございます。
Q講師登録する際に本名でないといけませんか？
A.はい。ユーザー登録・講師登録の際は本名に限らせていただいております。但、サービス情報登録時には講師ネームでも結構です。
※受講を希望される方の安心・信頼のために極力、授業前には本名でご挨拶されることをお勧めしております。
Q.授業依頼が確定後にやむを得ない予定が入りキャンセルしたいのですが可能でしょうか？
A.講師側の理由によるレッスン開催のキャンセル・中止は原則禁止です。
詳しくは、「講師ガイドライン」をご確認ください。
Q.WAGACOを利用するにあたる手数料はどうなりますか？
A.「講師ガイドライン」・「WAGACOでスキル・経験をいかす」 で記載しておりますのでご確認ください。
授業回数が増えるほどランクがあがる制度もご準備しておりますので是非ご確認ください。
その他のご質問はWAGACO運営事務局(info@wagaco-onlineschool.com)までご連絡ください。
WAGACOをご利用いただく皆様にとりまして、必要とされるサービスを今後もお届けしてまいりますので率直なご意見・質問をお待ちしております。
Q.授業をした受講者の方と直接、家庭教師契約をしたいです。可能でしょうか？
A.WAGACOを通じてご指導いただいた受講者との直接契約は禁止しております。
尚、受講者に関しても禁止行為としてお伝えしておりますので、受講者よりそのような勧誘行為があった場合は運営事務局(info@wagaco-onlineschool.com)までご連絡ください。
尚、「受講者ガイドライン」「講師ガイドライン」「利用規約」等もご参考にしていただければと思います。